Termos e Condições Gerais
Esta página descreve os termos e condições que regem a utilização da plataforma GameTwist em Portugal. Aqui explicamos a relação contratual entre nós e os utilizadores, as regras de funcionamento da conta de jogador e as obrigações principais relacionadas com a utilização dos serviços. Ao criar uma conta e usar a plataforma, concorda com estes termos, com as nossas políticas internas e com quaisquer regras específicas aplicáveis a promoções ou funcionalidades.
Responsabilidades da conta
Cada utilizador é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por toda a atividade realizada com a sua conta. Não partilhe a sua conta com terceiros. Devemos ser notificados de imediato em caso de acesso não autorizado. Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que apresentem sinais de fraude, abuso de promoções ou violação dos termos.
Requisitos de elegibilidade
O acesso à plataforma é permitido apenas a maiores de 18 anos e a residentes em territórios onde a utilização de casinos sociais é legalmente aceite. Ao registar-se, o utilizador declara que cumpre os requisitos de idade e que fornece dados verdadeiros. Podemos solicitar documentos para verificação da identidade sempre que considerarmos necessário.
Utilização aceitável da plataforma
É proibido utilizar a plataforma para fins ilegais, manipular resultados de jogos, operar bots ou tentar contornar medidas técnicas e geográficas. Qualquer tentativa de exploração de falhas ou de criação de múltiplas contas para obter vantagem nas promoções pode resultar em anulação de créditos, perda de promoções e encerramento da conta.
Regras gerais de bónus e promoções
As promoções são geridas em conformidade com os termos específicos de cada oferta. Bónus e rodadas oferecidas são denominadas em Twists e só podem ser usadas na plataforma. Não são convertíveis em dinheiro real. O abuso de promoções, o incumprimento de requisitos promocionais ou a criação de contas múltiplas pode levar à perda de saldo de bónus e à exclusão de ofertas.
Depósitos, compras de Twists e levantamentos
Os depósitos na plataforma correspondem à compra de Twists mediante métodos de pagamento suportados. As condições de processamento, limites e eventuais taxas são definidos pelo prestador de pagamento escolhido. Twists e quaisquer ganhos permanecem como moeda virtual e não são levantáveis como euros. Reembolsos por pagamentos indevidos ou questões técnicas são avaliados caso a caso e, quando aplicável, processados pelo mesmo método de pagamento usado na compra.
Verificação e limites da conta
Podemos solicitar verificação adicional antes de autorizar compras, alterações de conta ou para analisar atividade suspeita. Também podemos aplicar limites temporários ou permanentes à conta por motivos de segurança, conformidade ou proteção do utilizador.
Resolução de litígios
Em caso de disputa, solicitamos que nos contacte com detalhe do problema. Iremos analisar e responder de forma célere. Se a resolução interna não for possível, as partes poderão recorrer aos mecanismos legais disponíveis no seu país de residência ou a métodos alternativos de resolução de conflitos, nos termos aplicáveis.
Alterações aos termos e condições
Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. Notificaremos utilizadores registados sobre alterações relevantes através da plataforma ou por outros meios. A continuação da utilização após a alteração implica aceitação dos novos termos, pelo que recomendamos a consulta periódica desta página.